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近日，江蘇省市場監(jiān)管局聯(lián)合省民政廳在全國率先出臺了《關(guān)于加快推進養(yǎng)老服務(wù)認證促進養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效的指導(dǎo)意見》，瞄準(zhǔn)多樣化、多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求，確立三大工作原則，明確五項重點任務(wù)，聚焦“老有所養(yǎng)”，以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的養(yǎng)老服務(wù)認證為助力，促進提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，提高養(yǎng)老服務(wù)滿意度。

工作目標(biāo)

進一步完善養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，力爭到2025年底，培育一批標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)桿機構(gòu)，形成一批可復(fù)制、可推廣的養(yǎng)老服務(wù)認證成果，出臺一批政策措施、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，打造養(yǎng)老服務(wù)認證“江蘇樣板”。

工作原則

1.適應(yīng)需求，促進發(fā)展。充分考慮不同區(qū)域、不同人群的多層次多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求，加強養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和需求側(cè)管理。

2.政府引導(dǎo)，市場運作。充分調(diào)動養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、認證機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和社會公眾參與養(yǎng)老服務(wù)認證的積極性、主動性，鼓勵和引導(dǎo)江蘇省養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)開展養(yǎng)老服務(wù)第三方認證。

3.因地制宜，有序推進。鼓勵有條件的地區(qū)先行先試，因地制宜開展養(yǎng)老服務(wù)認證，及時總結(jié)養(yǎng)老服務(wù)認證新模式、新路徑，在全省范圍穩(wěn)步推廣。

重點任務(wù)

1.研制認證技術(shù)規(guī)范。推進居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和認證技術(shù)規(guī)范的研制和先行先試工作，探索開展物業(yè)、家政、醫(yī)療等領(lǐng)域相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)認證技術(shù)、規(guī)則研究和標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新。

2.加強標(biāo)準(zhǔn)宣貫指導(dǎo)。加強養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范、等級劃分與評定等國家標(biāo)準(zhǔn)宣貫，引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)規(guī)范化管理，提高消費者對養(yǎng)老服務(wù)的滿意度。

3.支持品牌機構(gòu)發(fā)展。對通過第三方養(yǎng)老服務(wù)認證的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，優(yōu)先推薦創(chuàng)建養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點示范項目、開展“江蘇精品”認證，培育打造一批品牌化養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。

4.強化技術(shù)能力保障。注重養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才培養(yǎng)和認證機構(gòu)能力建設(shè)，為持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)的“硬設(shè)施”和“軟服務(wù)”提供保障。

5.推廣認證結(jié)果采信。民政部門在養(yǎng)老機構(gòu)等級評定工作中將認證結(jié)果作為等級評定的重要參考內(nèi)容。 

截至2022年5月底，全國有養(yǎng)老服務(wù)認證證書159張，其中江蘇省有52張，占比32.7%。下一步，江蘇省市場監(jiān)管局和省民政廳將按照《指導(dǎo)意見》要求，加快推行養(yǎng)老服務(wù)認證，通過認證手段提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和社會服務(wù)效能，努力提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為打造供給高質(zhì)量、普惠高水平、享老高品質(zhì)的“蘇適養(yǎng)老”服務(wù)品牌提供技術(shù)支撐與服務(wù)保障。